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繼宕機以后,騰訊云再現用戶數據喪失事務,彌補金額引兩邊膠葛

日期:2019-08-06 | 來歷:易聯網站扶植公司 | 瀏覽:

8月5日,北京清博數控科技無限公司(以下簡稱“前沿數控”)在官方微博“前沿數控手藝新媒體”發文:《騰訊云給一家創業公司帶來的災害!》。




前沿數控在文中表現,在利用騰訊云辦事器8個月后,其放在云辦事器上的數據全數喪失,騰訊云所謂的三備份數據也全數古怪喪失!據悉,此事是因受地點物理硬盤固件版本Bug致使的寂靜毛病(寫入數據和讀掏出來的不分歧)影響,文件體系元數據破壞。


“因為騰訊如此硬盤產生毛病(這是騰訊云的詮釋),致使咱們寄存的數據全數喪失,并且不能規復”“而災害就產生在2018年7月20日,咱們近萬萬元級的平臺數據全數喪失,包含顛末持久推行導流堆集起來的精準注冊用戶和內容數據,這剎時將一家創業公司搗毀…”


8月6日,騰訊云官微宣布對于用戶“前沿數控”數據完全性受損及騰訊云彌補辦法的申明。騰訊云表現,監控到非常后,第臨時間向用戶奉告毛病狀況,并當即構造文件體系專家并結合廠商手藝專家測驗考試修單數據。雖經多方盡力,終究仍有局部數據完全性校驗失利。


顛末闡發,該硬盤寂靜毛病是在極小幾率下被觸發,騰訊云隨即對固件版本有Bug的硬盤全數停止下線處置,確保相干隱患全數排擠。


不過,今朝兩邊并未就彌補金額告竣分歧。騰訊提出了“彌補+彌補”總金額到達136,469元的處置計劃,是該用戶在騰訊云平臺頂用云金額的37倍。“前沿數控”基于本身評價就此次毛病對騰訊云提出了11,016,000元的索賠請求,騰訊云稱其還提出“但愿取得騰訊投資”“騰訊官方引流”等彌補。騰訊云方稱不能知足前沿數控的上述請求。


騰訊云稱,將來根絕幾率極低的不測變亂產生,在做好云平臺數據備份保證外,也根據行業老例在相干和談中提示用戶對本身主要數據,特別是用戶信息、法式代碼、網頁素材等停止數據本地備份。此次毛病中,“前沿數據”也表現今朝不任何本地本分數據用來規復。


騰訊云表現,將持續與“前沿數據”堅持相同,贊助其停止營業規復,若是終究用戶偏向于追求以法令訴訟體例處置爭議,也將主動共同用戶在法令框架下獲得公允公道的處置計劃。


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